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Lieferzeit
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 Werktag nach Zahlungseingang versendet. Unser Lager ist von Montag bis Freitag geöffnet.

Vereinigtes Königreich, Schweden, Dänemark	1 Werktag
Vereinigte Staaten	1–4 Werktage
Deutschland, Niederlande, Belgien, Österreich, Luxemburg, Schweiz, Frankreich, Italien, Spanien, Polen, Irland, Finnland	2–3 Werktage
Griechenland, Portugal, Ungarn, Rumänien, Tschechien, Slowakei, Slowenien, Estland, Lettland, Litauen	2–5 Werktage
Hongkong, Taiwan, China, Macau, Japan, Südkorea	2–4 Werktage
Australien, Kanada, Neuseeland, Südafrika, Vereinigte Arabische Emirate, Saudi-Arabien, Kuwait, Singapur, Malaysia, Türkei, Mexiko, Brasilien	4–7 Werktage
Übrige Länder	6–10 Werktage

Änderung der Lieferadresse
Anfragen zur Änderung der Lieferadresse können vor dem Versand der Bestellung berücksichtigt werden. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail unter info@viktorias.com für Unterstützung.

Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse beim Checkout sorgfältig. Wurde Ihre Bestellung bereits versendet, können wir die Adresse nicht mehr ändern. Kontaktieren Sie uns dennoch — wir prüfen, was möglich ist.

Überschreitung der Lieferzeit
Sollte die Lieferzeit die geschätzte Dauer überschreiten, kontaktieren Sie uns bitte für eine Nachforschung.

Sendungsnummern
Kunden erhalten mit dem Versand einen Sendungsverfolgungs-Link, über den sie den Fortschritt ihrer Sendung anhand der neuesten Aktualisierungen des Versanddienstleisters verfolgen können.

Beim Transport beschädigte Pakete
Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Fotografieren Sie die beschädigte Verpackung und deren Inhalt vor dem Öffnen.

Umsatzsteuer & Mehrwertsteuer
Umsatzsteuer bzw. Mehrwertsteuer sind bereits im auf unserer Website ausgewiesenen Warenpreis enthalten.

Stornierungen
Stornierungen werden vor dem Versand des Pakets angenommen. Wurde eine Bestellung bereits versendet, verweisen wir auf unsere Rückgaberichtlinie.

Beim Transport verlorene Pakete
Ist Ihr Paket auf dem Transportweg verloren gegangen, kontaktieren Sie uns — wir werden mit dem Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten. Kann das Paket in angemessener Zeit nicht ausfindig gemacht werden, senden wir Ersatz oder erstatten den Kaufpreis.

Nach Zustellung verlorene Pakete
Zeigt die Sendungsverfolgung Ihr Paket als zugestellt an, Sie haben es aber nicht erhalten, kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen. Wir werden gemeinsam mit dem Versanddienstleister eine Nachforschung einleiten und die möglichen nächsten Schritte prüfen.

Kontakt
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